تأتي التقنية والابتكار على رأس المجالات الرئيسية التي من خلالها نسعى لتحقيق الأهداف المشتركة على مستوى المجموعة والشركات التابعة. ويمكن هذا الدور بتقديم دعمًا هائلًا لتحقيق إنجازات تشغيلية متنوعة وشاملة، مع مواكبة التطورات التقنية العالمية.

قطاع تقنية المعلومات هو قطاع يشهد تحولًا متسارعًا وواسع النطاق، ومع توسع عمليات المجموعة والشركات التابعة بما يتماشى مع الإستراتيجية الشاملة الطموحة خلال العام 2022م، وقد ساهمنا بدورنا كإدارة من خلال توقع هذه الطلبات وتلبيتها على نحو استباقي واستراتيجي.

كما حافظت الإدارة على مكانتها كشريك استراتيجي رئيسي وعامل تمكين لنجاح المجموعة والشركات التابعة من خلال إدارة مجموعة واسعة من الأنشطة على مدار العام. وبعد أن شاركنا بفعالية في تطوير استراتيجية المجموعة ودمجنا عددًا من المبادرات والأهداف الجديدة لمساعدتنا على تحقيق مساهمتنا في تحسين عمليات المجموعة من خلال تعزيز إمكانيات وقدرات البنية التحتية.

المبادرات الرئيسية لعام 2022م:

بنية تحتية قادرة على النمو في الحاضر والمستقبل

تمثلت إحدى أكثر المبادرات طموحًا من حيث الحجم والأثر الذي تم تحقيقه خلال عام 2022م في إطلاق “تحسينات البنية التحتية لما بعد التداول”، الذي يهدف إلى توفير تجربة تداول مرنة وبسيطة وتتسم بالسهولة لجميع المشاركين في السوق. ويُعد هذا البرنامج واحدًا من التغييرات التقنية الرئيسية والحيوية التي استحدثت نظامًا جديدًا للمقاصة والإيداع. وقد تم إجراء التحسينات الجديدة على البنية التحتية لما بعد التداول في كل من تداول السعودية، ومقاصة، وإيداع، وتمثلت هذه التحسينات كونها الأكبر من نوعها في تاريخ السوق المالية السعودية. وقد ضمنت جهود الإدارة بدء تشغيل الأنظمة الجديدة بنجاح في الموعد المحدد دون أي مشكلات أو حوادث رئيسية.

علاوةً على ذلك، فقد حافظنا على استمرارية العمليات بكل كفاءة طوال فترة المشروع، ونجحنا في تجاوز مستهدف مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بنا بنسبة 99.99٪ فيما يتعلق بتوافر الأنظمة الأساسية، إذ سجلنا توافرًا بلغت نسبته 100٪ على مستوى كافة الأنظمة الأساسية لعام 2022م.

وخلال 2022، حولت الإدارة مركز البيانات للأنظمة الأساسية للمجموعة إلى الموقع الجديد بمركز الملك عبدالله المالي للاستفادة على نحو أفضل من مركز البيانات الأكثر تقدمًا. كما عقدت الإدارة ورش عمل لتعريف الأعضاء بالنظام الجديد، كما أجرت اختبارات للبيئة والإنتاج لضمان الجاهزية على مستوى السوق للانتقال إلى مكونات منصة التداول الجديدة.

تطوير المجموعة

ساهمت إدارة تقنية المعلومات في التقدم على صعيد استراتيجية المجموعة خلال 2022 بالتقرير من خلال توفير مجموعة من الخدمات والحلول للمجموعة والشركات التابعة.

وقد تعاونت إدارة الموارد البشرية في المجموعة مع إدارة تقنية المعلومات في عام 2022م، لتطبيق عدد من الترقيات على النظام والتحسينات بما يتماشى مع التغييرات التنظيمية الخارجية. بالإضافة إلى ذلك، طلبت إدارة الموارد البشرية مساعدة إدارة تقنية المعلومات في تنفيذ تهيئة دورة تأهيل الموظفين والاعتماد المهني، كما تمت إضافة تحسينات على الخدمة الذاتية لدعم الموارد البشرية في تعزيز كفاءاتها التشغيلية.

وقد استوفت جميع الشركات التابعة بدورها متطلبات عديدة لإدارة تقنية المعلومات خلال العام 2022، والتي نتجت عن إعادة هيكلة المجموعة، وجرت تبعًا لذلك ترقية حزمة الويب الخاصة بنا، لكي تدعم خمسة مواقع إلكترونية إضافية. وقد أدى كل موقع إلكتروني إلى تحسين كبير للمعلومات المتعلقة بمواجهة السوق والتفاعل بين الشركات التابعة وأصحاب المصلحة الرئيسيين.

ولزيادة تحسين الأداء، نعتزم فصل بعض خدمات الشبكة عن هذه البنية التحتية في العام المقبل، وسيؤدي هذا الفصل إلى تحسين قدرة البنية التحتية واستقرارها وقدرة تحملها للاستخدام المتزايد من المستثمرين. ونحن نعمل باستمرار على مراجعة القدرات في جميع البنى التحتية الحالية والمتوقعة، ما يضمن إمكانية توسيع نطاق الأنظمة عند الضرورة.

وعلى مستوى فردي، خضعت شركة تداول السعودية للعديد من التحسينات على مستوى المؤشرات والتقارير والفواتير من بين عمليات أخرى، وقامت الإدارة بتحسين قدرات إعداد التقارير الفواتير لشركة "إيداع". واستفادت شركة "مقاصة" من تنفيذ محرك ولوحة متابعة لاتفاقيات إعادة الشراء، اللذين عززا قدرات تقديم الخدمات لدى شركة "مقاصة" التابعة وأدائها بصورة كبيرة. أما شركة "وامض" فقد دعمتها إدارة تقنية المعلومات في إعداد كافة المحتويات اللازمة وإنشاء حسابات العملاء داخل مركز البيانات في إطار مبادرتها لتقديم خدمات الاستضافة واستضافة مراكز البيانات.

لتحقيق الأداء الأمثل للأعمال داخليًا من خلال أتمتة عمليات الأعمال الأساسية، أكملنا تقييم خارطة الطريق لنظام تخطيط موارد المؤسسات، وهو ما تضمن وظائف التمويل والمشتريات والموارد البشرية، وقد تم إرسال التقارير بشأن النتائج المذكورة أعلاه إلى أصحاب المصلحة. وعلاوةً على ذلك، فإن نطاق مشروع الأتمتة وتنفيذه قد تم تحديدهما، بهدف تعزيز مستوى الأتمتة إلى 70٪ بحلول نهاية عام 2023م.

الأمن السيبراني والكفاءة وإدارة المخاطر

ولضمان تطبيق المعايير القياسية العالمية إضافة إلى رفع الكفاءة نجحنا في اجتياز عملية المراجعة المتعلقة بمعيار أيزو (20000-1: 2018) الدولي لمراقبة نظام إدارة الخدمات والتدقيق الانتقالي وكذلك معيار أيزو (9001:2015) لتدقيق مراقبة نظام إدارة الجودة لعام 2022، ما يضمن امتثال أنظمة تقنية المعلومات لدينا للجهات التنظيمية.

وخلال العام 2022م، نجحنا في إكمال مراجعات الامتثال للوائح التنظيمية التي وضعتها الهيئة الوطنية للأمن السيبراني في المملكة العربية السعودية:

• الامتثال لضوابط الأمن السيبراني الأساسية.
• الامتثال لضوابط الأمن السيبراني للأنظمة الحساسة – وهي امتداد لضوابط الأمن السيبراني الأساسية، يتم تنفيذها على شكل سياسات وإجراءات وضوابط.

كما أجرينا التحديث السنوي لخطط استمرارية الأعمال وتحليل الأثر على الأعمال وخطط استعادة القدرة على العمل بعد الكوارث للأنظمة الحساسة لعام 2022م، ونجحنا في تنفيذ اختبارات تشغيل التجهيزات الاحتياطية لضمان استمرارية الأعمال والأمن السيبراني وإدارة المخاطر المؤسسية لدينا والقدرة على الصمود ومواجهة تحديات المستقبل فيما يخص أي تهديدات أو انتهاكات متوقعة أو غير مسبوقة.

في ذات السياق، نواصل دومًا تعزيز جميع التدابير الدفاعية ذات الصلة؛ كما قمنا بتنظيم السياسات وضوابط وصول المستخدمين لجميع الأنظمة. وتتوفر لدينا مراقبة دقيقة لأي نشاط مشبوه أو تهديدات قد تؤثر على أنظمتنا من خلال أدوات الأمن السيبراني المتطورة، كما نحرص على تنفيذ اختبارات التطبيق أو الاختراق والتحكم فيها لجميع أنظمة تقنية المعلومات بانتظام.

وبفضل وجود هذه الضوابط الشاملة والمنفذة بحيطة وحذر، تمكنا من التصدي لجميع محاولات تجاوز الأنظمة، مما يدل على متانة احتياطات الأمن السيبراني لدينا. وتماشيًا مع نهجنا الاستباقي وبالاشتراك مع هيئة السوق المالية، فإننا ندرس الآن تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي لأغراض المراقبة والإبلاغ المتعلقة بالسوق.